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키오스크 사용법 알아보기

맥도날드 키오스크 사용법

공항 키오스크 사용법

키오스크 사용법 배움 과정

키오스크

[ 목 차 ]

| 키오스크 시작하기

키오스크는 매장이나 공공장소에서 자주 볼 수 있는 자동화된 서비스 단말기입니다. 주문, 정보 조회, 티켓 발급 등 다양한 용도로 활용되고 있죠. 이 기기는 특히 편리하고 빠른 서비스를 제공하기 때문에 많은 사람들이 이용합니다. 하지만 처음 사용하는 분들, 특히 고령층 분들에게는 조금 생소하고 어려울 수 있어요. 그래서 이 글에서는 키오스크 사용의 첫걸음을 안내해 드리려 합니다.

1. 키오스크 찾기

키오스크는 보통 매장의 입구나 중앙에 위치해 있습니다. 크고 눈에 띄는 화면이 있어 비교적 쉽게 찾을 수 있어요. 매장에 들어서자마자 주변을 둘러보시면, 보통 키오스크가 한눈에 들어옵니다. 찾기 어려운 경우, 매장 직원에게 키오스크 위치를 물어보는 것도 좋은 방법이에요.

2. 키오스크 켜기

대부분의 키오스크는 항상 켜져 있지만, 때때로 화면이 꺼져 있는 경우도 있습니다. 화면이 꺼져 있다면, 화면을 가볍게 터치하거나 ‘시작’ 버튼을 눌러주세요. 이렇게 하면 화면이 켜지며 사용할 준비가 됩니다.

3. 시작 화면 이해

키오스크의 시작 화면은 간단하고 직관적인 디자인으로 구성되어 있습니다. 화면에는 ‘시작하기’, ‘주문하기’ 또는 ‘터치하여 시작’과 같은 문구가 보일 거예요. 이 문구나 버튼을 터치하면, 서비스 이용을 시작할 수 있습니다.

4. 언어 선택

일부 키오스크는 다양한 언어를 지원합니다. 만약 화면에 언어 선택이 나타난다면, ‘한국어’ 또는 익숙한 언어를 선택하세요. 이렇게 하면 이후 모든 안내가 선택한 언어로 제공되어 이해하기 쉬워집니다.

5. 천천히 따라해보기

처음에는 키오스크의 모든 기능을 바로 이해하기 어려울 수 있습니다. 중요한 것은 서두르지 않고 천천히 따라 해보는 것입니다. 모르는 부분이 있으면 주저하지 말고 주변의 직원이나 다른 사람에게 도움을 요청하세요.

 

| 메뉴 선택과 주문 과정

키오스크를 사용하는 데 가장 중요한 부분 중 하나는 바로 메뉴 선택과 주문 과정입니다. 이 과정을 통해 우리는 원하는 상품이나 서비스를 효과적으로 선택하고 주문할 수 있습니다. 특히 고령층 분들께서는 처음에 어려움을 느낄 수 있지만, 몇 가지 기본적인 단계를 익히시면 더욱 쉽게 이용하실 수 있습니다.

1. 메뉴 화면 접근

  • 1.1. 메뉴 화면으로 이동: 키오스크의 시작 화면에서 ‘메뉴 보기’, ‘주문하기’ 등의 버튼을 찾아 터치하세요. 이 버튼을 누르면 메뉴 선택 화면으로 넘어갑니다.

2. 메뉴 탐색

  • 2.1. 카테고리 선택: 키오스크 화면에는 다양한 카테고리가 나타납니다. 예를 들어, ‘음료’, ‘식사’, ‘디저트’ 등의 카테고리가 있을 수 있어요. 원하는 카테고리를 선택하세요.
  • 2.2. 메뉴 확인: 선택한 카테고리 안에서 원하는 메뉴를 찾아보세요. 메뉴는 사진과 함께 설명이 제공되어 선택하기 쉽습니다.

3. 메뉴 선택 및 주문

  • 3.1. 메뉴 선택: 원하는 메뉴를 찾았다면 그 메뉴를 터치해서 선택하세요.
  • 3.2. 수량 조절: 선택한 메뉴의 수량을 조절하고 싶다면, ‘+’ 또는 ‘-‘ 버튼을 이용해 조절할 수 있습니다.
  • 3.3. 주문 내용 확인: 선택한 메뉴와 수량을 다시 한번 확인하세요.

4. 추가 옵션 선택 (필요한 경우)

  • 4.1. 옵션 선택: 일부 메뉴에는 사이즈, 맛, 추가 토핑 선택 등의 추가 옵션이 있을 수 있습니다. 원하는 옵션을 선택하세요.
  • 4.2. 옵션 확인: 선택한 옵션을 확인하고, 모든 선택이 완료되면 ‘다음’, ‘주문 계속’ 등의 버튼을 눌러 다음 단계로 넘어갑니다.

5. 주문 완료 및 결제로 이동

  • 5.1. 주문 요약 확인: 선택한 모든 메뉴와 옵션, 총 금액이 요약된 화면이 나타납니다. 모든 내용이 맞는지 확인하세요.
  • 5.2. 결제로 이동: 주문 내용이 모두 맞다면 ‘결제하기’, ‘주문 완료’ 등의 버튼을 눌러 결제 단계로 넘어갑니다.

| 결제 방법 및 진행

키오스크에서 메뉴를 선택한 후에는 결제 과정을 진행해야 합니다. 이 단계는 매우 중요하며, 다양한 결제 방법을 이해하고 올바르게 진행하는 방법을 알아두는 것이 좋습니다. 특히 고령층 분들에게 결제 과정은 처음에 다소 복잡하게 느껴질 수 있지만, 기본적인 절차를 숙지하면 큰 어려움 없이 진행할 수 있습니다.

1. 결제 방법 선택

  • 1.1. 결제 옵션 확인: 주문을 완료한 후, 키오스크 화면에서는 다양한 결제 방법을 선택할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 일반적으로 현금, 신용/체크카드, 모바일 결제 등이 있습니다.
  • 1.2. 결제 방법 선택: 자신에게 가장 편리한 결제 방법을 선택하세요. 예를 들어, 카드를 사용하려면 카드 결제를 선택합니다.

2. 카드 결제 방법

  • 2.1. 카드 리더기 사용: 카드 결제를 선택하면, 키오스크에 부착된 카드 리더기에 카드를 넣어야 합니다. 카드의 칩이나 자기 스트라이프가 리더기에 맞도록 넣어주세요.
  • 2.2. 결제 승인: 카드를 넣으면 화면에 금액과 함께 결제 승인을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 금액을 확인하고 ‘확인’ 또는 ‘승인’ 버튼을 눌러 결제를 완료하세요.

3. 현금 결제 방법

  • 3.1. 현금 투입구 확인: 현금 결제를 선택한 경우, 키오스크에 있는 현금 투입구를 찾아주세요.
  • 3.2. 현금 투입: 지폐나 동전을 투입구에 넣어주세요. 화면에는 투입한 금액과 남은 금액이 표시됩니다.
  • 3.3. 거스름돈 확인: 결제가 완료되면, 거스름돈이 반환되는 경우가 있습니다. 거스름돈 투입구를 확인하고 돈을 챙겨주세요.

4. 모바일 결제 방법

  • 4.1. 모바일 결제 선택: 모바일 결제를 이용할 경우, 해당 옵션을 선택하고 모바일 기기를 준비하세요.
  • 4.2. QR 코드 또는 NFC 결제: 모바일 결제는 QR 코드 스캔 또는 NFC(근거리 무선통신) 방식을 사용할 수 있습니다. 화면의 안내에 따라 모바일 기기를 사용하여 결제를 진행하세요.

5. 결제 확인 및 영수증 출력

  • 5.1. 결제 완료 확인: 결제가 성공적으로 완료되면, 화면에 결제 완료 메시지가 표시됩니다.
  • 5.2. 영수증 출력: 영수증이 필요한 경우, 영수증 출력 옵션을 선택하여 영수증을 받을 수 있습니다. 영수증은 추후 필요한 경우를 대비해 보관하세요.

 

| 주문 완료 및 추가 도움 요청

키오스크에서 주문과 결제를 마친 후의 단계는 주문 완료 확인 및 필요시 추가 도움을 요청하는 과정입니다. 이 단계는 주문 과정을 정리하고, 필요한 경우 도움을 받을 수 있는 방법을 알아두는 것이 중요합니다. 특히 고령층 분들께서는 이 단계에서 주문 내역을 다시 한번 확인하고, 필요한 조치를 취하는 방법을 알고 계시면 매우 유용합니다.

1. 주문 완료 확인

  • 1.1. 주문 완료 화면: 결제가 성공적으로 완료되면, 키오스크 화면에 주문 완료 메시지가 표시됩니다. 이 화면을 통해 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인할 수 있습니다.
  • 1.2. 주문 번호 확인: 대부분의 경우, 주문 완료 시 주문 번호 또는 대기 번호가 제공됩니다. 이 번호는 주문한 상품을 수령할 때 필요하므로, 잘 기억하거나 적어두세요.

2. 영수증 수령

  • 2.1. 영수증 인쇄: 결제 과정에서 영수증을 인쇄할지 여부를 선택할 수 있습니다. 영수증은 추후 필요할 수 있으니, 인쇄 옵션을 선택하여 영수증을 받아두세요.
  • 2.2. 영수증 확인: 영수증에는 구매한 상품, 결제 금액, 결제 방법 등의 정보가 담겨 있습니다. 영수증을 받으신 후에는 내용을 확인해보세요.

3. 상품 수령 및 대기

  • 3.1. 상품 준비 대기: 일부 키오스크에서는 주문 후 상품이 준비되기까지 잠시 기다려야 할 수 있습니다. 주문 번호나 대기 번호를 확인하며 대기하세요.
  • 3.2. 상품 수령: 상품이 준비되면, 주문 번호 또는 대기 번호가 호출되거나 화면에 표시됩니다. 호출된 번호에 따라 상품을 수령하러 가세요.

4. 추가 도움 요청

  • 4.1. 문제 발생 시: 주문 과정 중 또는 완료 후에 문제가 발생한 경우, 주저하지 말고 매장 직원에게 도움을 요청하세요.
  • 4.2. 직원 호출 방법: 대부분의 매장에는 키오스크 사용을 도와줄 수 있는 직원이 있습니다. 직원 호출 버튼을 누르거나 주변에서 직원을 찾아 도움을 요청하세요.

 

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